Vous envisagez de franchir le pas et d’ouvrir votre propre boutique en ligne ? Avec tous les produits, services et outils disponibles pour vous aider à démarrer, il n’est pas surprenant que de plus en plus d’entrepreneurs se tournent vers cette approche. Avant que vous vous lanciez, voici les éléments essentiels dont vous avez besoin pour réussir le démarrage de votre activité en ligne.
Recherchez la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise
Avant de choisir une plateforme, comprenez tout d’abord vos besoins. Quelle est la taille de votre entreprise ? Quels sont vos objectifs de vente ? Quels types de produits vendez-vous ? Répondre à ces questions vous aidera à cibler les fonctionnalités dont vous avez besoin. Évaluez ensuite votre budget, car les coûts des plateformes de commerce électronique varient considérablement. Certaines offrent une utilisation gratuite, mais nécessitent des frais d’hébergement et des extensions payantes pour plus d’options, tandis que d’autres ont des frais mensuels fixes.
Considérez vos compétences, puisque certaines plateformes nécessitent plus de connaissances techniques que d’autres. Examinez les options de personnalisation. Si vous voulez un contrôle total sur l’apparence de votre boutique en ligne, une plateforme qui offre plus de flexibilité est préférable. Pensez par ailleurs à l’évolutivité. Votre société grandira au fil du temps, il faut donc choisir une plateforme qui peut évoluer avec vous. Enfin, vérifiez les processeurs de paiement compatibles avec la plateforme que vous êtes sur le point de choisir, car cela peut affecter la progression des acheteurs dans le tunnel de vente. Pour vous aider, voici quelques-unes des plateformes de commerce électronique les plus populaires actuellement.
PrestaShop
Si vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne, PrestaShop est une plateforme e-commerce open source qui offre une grande flexibilité et de nombreuses fonctionnalités. Elle est particulièrement populaire en Europe. Elle est gratuite à télécharger, mais des coûts supplémentaires peuvent être engagés pour l’hébergement, l’achat de modules supplémentaires ou le recours à un développeur. Pour vous lancer dans le domaine du e-commerce de façon simple tout en profitant d’un nombre impressionnant de plugins et de facilités pour vendre à l’international, cette plateforme est l’une des plus intéressantes. Elle est particulièrement indiquée pour les magasins de petite ou moyenne envergure.
Shopify
Shopify est une plateforme e-commerce très populaire qui offre une solution clé en main pour créer une boutique en ligne. Elle propose de nombreux modèles attrayants, une intégration facile avec différents canaux de vente (comme Amazon ou Facebook) et dispose d’une grande communauté d’utilisateurs actifs. Elle peut cependant être coûteuse pour les petites entreprises en raison de ses frais mensuels et des commissions de transaction si vous n’utilisez pas leur système de paiement.
Wix
Wix est une plateforme de création de sites web qui offre également des fonctionnalités e-commerce. Elle est connue pour sa facilité d’utilisation et son éditeur de type drag and drop (glisser-déposer). Wix est une bonne option pour les petites entreprises ou les personnes qui débutent dans le commerce en ligne. Les possibilités de personnalisation sont limitées pour les projets les plus complexes. Elle est par ailleurs peu performante en matière de référencement SEO.
WooCommerce
WooCommerce est une extension gratuite de WordPress qui permet de transformer un site WordPress en une boutique en ligne. Elle est très flexible et peut être entièrement personnalisée, mais nécessite plus de compétences techniques que Shopify ou Wix. Elle est idéale pour ceux qui ont déjà un site WordPress et veulent y ajouter une fonctionnalité e-commerce.
Squarespace
Squarespace est, tout comme Wix, une plateforme de création de sites web qui propose des fonctionnalités e-commerce. Fonctionnant sur la base d’un système de glisser-déposer, elle est reconnue pour ses designs élégants et sa facilité d’utilisation. Elle offre moins de fonctionnalités e-commerce que Shopify ou WooCommerce.
Les règles pour la conception d’un site web attrayant
Une fois votre plateforme sélectionnée, utilisez l’un des thèmes prêts à l’emploi proposés ou faites réaliser une interface sur mesure selon vos préférences. Pour optimiser l’expérience de navigation, voici les éléments auxquels vous devez faire attention.
Optimisez l’aspect visuel du site
Pour que votre boutique en ligne soit attrayante, vous devez choisir une palette de couleurs cohérente. Celles-ci doivent être choisies de manière à créer une harmonie et à refléter l’identité et l’image de marque de l’entreprise. Évitez les couleurs trop vives ou trop flashy, car cela peut distraire le visiteur et nuire à l’expérience d’achat. Les images sont un autre élément clé pour accroître l’attractivité de votre boutique en ligne. Assurez-vous d’inclure des clichés de haute qualité pour afficher les produits sous différents angles.
Favorisez une navigation simple et rapide
La structure globale du site doit être simple et facile à parcourir. Les catégories doivent être clairement définies et les pages de produits doivent contenir des informations essentielles telles que les photos, les descriptions, les prix et les disponibilités. Veillez à ce que le site soit bien organisé et que les menus soient simples à utiliser. Les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement ce qu’ils cherchent sans avoir à cliquer sur de multiples liens inutiles. Pour faciliter la navigation, ajoutez un outil de recherche efficace qui permet aux clients de trouver rapidement les produits qu’ils recherchent. Ajoutez également des filtres pour le tri des produits par prix, couleur ou taille.
La vitesse de chargement du site est un autre facteur à prendre en considération. Les visiteurs sont souvent impatients et s’ils doivent attendre trop longtemps pour accéder aux pages, ils peuvent abandonner le site. Enfin, vous devez rendre le processus de paiement aussi simple que possible. Les clients doivent pouvoir passer commande facilement et rapidement, sans avoir à remplir de nombreuses informations supplémentaires ou à passer par de multiples étapes de confirmation.
Intégrez des stratégies de marketing
Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qu’elle capte, une boutique en ligne doit mettre en place différentes stratégies de marketing. En voici quelques-unes.
Faites de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Pour que les clients potentiels trouvent la boutique en ligne sur les moteurs de recherche comme Google, elle doit être optimisée pour le référencement. Cela implique de travailler sur les mots-clés, la qualité du contenu, l’architecture du site, les balises méta, les liens, etc. Chaque article de votre site doit avoir une description convaincante et bien optimisée sémantiquement. Décrivez ses avantages et ce qui le rend unique par rapport à d’autres produits similaires sur le marché : fonctionnalités spéciales, des matériaux de qualité supérieure ou une conception innovante. Vous pouvez inclure des faits et des chiffres sur le produit pour aider à renforcer son attrait pour les clients potentiels.
Enfin, n’oubliez pas de structurer chaque texte de manière cohérente et facile à lire. Utilisez des titres et des sous-titres pour organiser les informations et utilisez des phrases courtes et simples pour faciliter la lecture. Un appel à l’action clair en fin de description est très efficace pour inciter les clients potentiels à acheter le produit immédiatement. L’ajout d’une section blog à la boutique en ligne pour proposer des articles et des guides complets autour de vos produits est par ailleurs une excellente idée.
Lancez des campagnes d’e-mailing
L’e-mail marketing permet de toucher les clients existants et les prospects directement via leur boîte de réception. La boutique devra élaborer une stratégie d’e-mailing qui comprendra des newsletters régulières, des messages personnalisés, des offres spéciales, etc. Le contenu doit être engageant et informatif, en lien avec les produits proposés. Vous pouvez passer par les réseaux sociaux pour créer une communauté fidèle, faire connaître vos produits et services et générer de l’engagement.
Faites de la publicité ciblée
La publicité ciblée consiste à créer des messages qui ne s’adressent qu’à certaines personnes précises. Ces publicités peuvent être diffusées sur les réseaux sociaux, dans les résultats de recherche Google ou sur des sites web partenaires. L’objectif est d’attirer vers les pages de vente les clients qui ont le plus de chances d’être intéressés par les produits de la boutique en ligne. Elle complète le SEO pour une meilleure efficacité de vos actions de marketing. Il faut faire un bon ciblage de mots-clés pour accroître le taux de conversion.
