Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, est un moyen de communication qui permet de créer une connexion émotionnelle puissante entre un orateur et son auditoire. À travers les histoires racontées dans vos contenus visuels postés sur les réseaux sociaux et sur votre site, votre audience se connecte davantage à votre marque. Elle s’identifie facilement aux faits partagés, ce qui favorise l’attention et l’engagement portés au message. Découvrez dans cet article comment bien utiliser le storytelling pour renforcer l’engagement de vos contenus vidéo.
Définissez une trame narrative engageante autour de votre marque
Le storytelling est une technique qui ne permet pas seulement à une entreprise de vendre un produit ou service, il crée un lien plus profond avec les clients. Pour l’utiliser, vous pouvez faire appel à une agence vidéo et définir un scénario contenant une histoire authentique, engageante et pertinente pour l’ensemble de votre public cible. Vous devez pour cela vous appuyer sur les piliers centraux qui feront de votre narration un souvenir gravé dans la tête des internautes.
Le premier est la probité, c’est-à-dire la sincérité et l’honnêteté de la narration. Il permet de créer un lien de confiance avec votre audience qui se sent plus proche et plus encline à soutenir votre marque. Le deuxième fondement du storytelling pour créer une trame narrative engageante est la proximité. Un contenu qui s’adapte aux attentes et besoins de l’audience touche plus facilement son cœur et le met à l’aise pour parler en retour de ses expériences ou craintes. Le troisième pilier est la projection. Elle fait référence à votre capacité à faire voyager l’auditoire dans un monde idéal.
La communication de marque intervient en second plan et permet aux prospects de se laisser emporter vers un futur possible en utilisant le produit ou le service concerné. Pour finir, vous devez prendre un engagement vis-à-vis de l’audience dans votre histoire. Il peut s’agir d’une expérience unique ou de la promesse d’une amélioration de la vie quotidienne.
L’intégration de témoignages clients pour humaniser votre contenu vidéo
Le storytelling est l’art de tisser des histoires autour d’idées, de produits, mais aussi de témoignages clients pour faire de la communication de marque un souvenir mémorable. Les clients qui travaillent avec vous depuis plusieurs mois ou années sont légitimes pour parler de vous et mettre en valeur votre savoir-faire. Il est alors opportun de faire connaître l’avis de vos clients actuels à votre audience qui comprend des prospects. Cette initiative pourrait constituer une motivation supplémentaire pour vous contacter.
Notez par ailleurs que le fait d’intégrer les témoignages clients dans votre contenu vidéo permet d’enrichir et de rendre plus authentique votre storytelling. Les histoires racontées par des personnes satisfaites en utilisant vos produits suscitent l’intérêt de l’auditoire qui ne vous connaît pas encore. Vous faites parler indirectement de votre marque et permettez aux spectateurs d’avoir un sentiment d’identification. Les prospects sont généralement plus convaincus par les avis évoqués par des personnes extérieures à la marque.
Les témoignages en vidéo représentent la meilleure solution, car il s’agit du média le plus partagé sur les réseaux sociaux. En plus d’être percutants, les messages vidéo sont mieux retenus que les textes et occupent une grande partie du trafic. Ils constituent aussi une belle occasion de mettre en avant votre identité de marque et votre charte graphique. C’est une excellente option si vous souhaitez être vu, entendu et bien compris. Les clients sauront mieux dire qui vous êtes.
Exploitez les émotions pour créer une connexion avec l’audience
La proximité d’une trame narrative met en évidence la relation émotionnelle avec la connexion créée par l’histoire racontée pour votre public cible. Le storytelling en mode vidéo a le pouvoir d’atteindre les cœurs lorsqu’il fait intervenir les valeurs des clients. Les histoires évoquant des émotions comme la joie, la nostalgie, la tristesse ou l’espoir créent un lien et un véritable souvenir ancré. Une fois l’attention et l’engagement du public obtenus, il est facile de rendre votre produit ou service mémorable.
Les clients se sentant émotionnellement connectés à votre marque et à votre offre sont plus susceptibles de s’en souvenir et de la recommander aux proches. En exploitant les émotions de votre auditoire, vous pouvez influencer sa décision d’achat. Pour établir la connexion avec la cible, vous devez développer une relation de confiance, véritable fondement d’un partenariat à long terme. L’un des moyens les plus efficaces pour atteindre ce but est d’aller au-delà des attentes de l’audience.
Vous devez en outre faire preuve d’authenticité, de transparence, de sincérité et éviter de manipuler les émotions des clients. La mise en évidence des valeurs et des désirs des internautes crée une connexion qui va au-delà de la nature transactionnelle des ventes. Ce lien peut conduire à une meilleure compréhension de leurs besoins futurs. Avant de raconter une histoire, vous devez comprendre votre public cible afin de connaître les différents moyens qui s’offrent à vous pour personnaliser la trame.
La mise en scène des cas d’utilisation réels de vos produits ou services
Un storytelling réussi doit être en adéquation avec les objectifs des clients et leurs habitudes de consommation. Pour mettre en scène des cas d’utilisation de vos produits ou services (user cases) dans une vidéo, vous devez commencer par parler du problème que vous voulez résoudre. Tout en étant précis au cours de la narration, vous parlerez ensuite de la solution qu’apporte le produit et de son mode d’utilisation. Vous pouvez finir l’histoire en évoquant la joie procurée par l’utilisation, sans oublier la punchline de la marque.
Si vous optez plutôt pour un script démo, vous devez présenter dans la vidéo le produit ou le service et ses capacités, puis les étapes d’utilisation bien détaillées. S’ensuivront la présentation de la réalisation finale et le logo de votre marque. Pour un script de type témoignage client, le narrateur doit d’abord parler de son problème puis de la façon dont il a été résolu en utilisant le produit (qu’il présentera en dernier). Veillez à ce que d’autres personnes s’expriment sur les bénéfices de l’offre concernée.
Enfin, pour un storytelling de type catchy pour les réseaux sociaux, il faut une mise en contexte et un passage montrant le produit en cours d’utilisation. Votre storytelling doit insister sur les bénéfices du produit pour aider le consommateur à se projeter dans l’utilisation et le gain qu’il obtiendra. N’assommez pas votre vidéo de caractéristiques qui n’intéressent pas l’auditoire. Les clients ne sont généralement intéressés par ces détails qu’après avoir envisagé l’acte d’achat.
Contenu vidéo : utilisez des appels à l’action clairs
Les punchlines de marque à la fin d’un storytelling sont fondamentaux pour renforcer votre message et encourager l’interaction. Pour un appel à l’action vidéo clair et direct, vous pouvez utiliser un message texte de type « visitez notre blog pour en savoir plus » ou « cliquez ici pour acheter maintenant ». Les appels à l’action axés sur les bénéfices peuvent se faire avec des formulations comme « découvrez le secret de notre produit » ou « gagnez du temps en confiant votre dossier à notre service ».
Vous pouvez aussi opter pour des effets d’animation et modifier la mise en page pour avoir l’apparence que vous souhaitez. Le logo de votre marque peut être placé au-dessus du texte ou affiché à gauche. La combinaison de plusieurs effets d’animations et d’outils de personnalisation donnera à votre appel à l’action vidéo un aspect unique et attrayant. Vous pouvez aussi donner du style à votre texte en jouant sur la police, la taille et le positionnement.
Les appels à l’action peuvent être placés à différents endroits en fonction de votre objectif et de votre public cible : au début, au milieu ou à la fin de la vidéo. L’utilisation d’un langage fort et convaincant aide à motiver le spectateur à avoir la réaction souhaitée. Vous devez indiquer clairement l’action que vous souhaitez qu’il entreprenne avec un visuel attrayant et facilement perceptible.
