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Directeur de clientèle (H/F) CDI

Description de l'offre :

DIRECTEUR DE CLIENTÈLE (H/F) CDI

Fort d’un solide savoir-faire acquis en agence, notre directeur clientèle remplit plusieurs missions :

–        Conseil en stratégie

–        Commerciale relation clients

–        Managériale : coordination et gestion des dossiers

–        Opérationnelle (suivi de projets)

Il dynamise la croissance de l’agence, le développement de sa notoriété en incarnant son positionnement stratégique : la créativité au service du résultat

Vos Missions :

Commercial Autonome et force de propositions, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients

–        Participation aux actions de prospection dans le cadre d’opérations de développement de « new business ».

–        « Vente » aux clients des projets proposés par les créatifs.

–        Détection de nouvelles opportunités et réponse aux appels d’offres. Il est autonome et doit être force de proposition.

–        Gestion du développement par du rendez-vous client, prise de brief, conseil, planification et devis

–        Rédaction et présentation des recommandations.

Conseil Doté d’une réelle énergie créatrice, vous exercez une veille constante des innovations du secteur ; vos capacités d’analyse et de synthèse vous permettent de forger des idées impactantes mais réalistes aux bénéfices des problématiques clients et prospects.

– Initiation des réflexions stratégiques des campagnes on et off line

– Analyse des besoins, prise de brief, rédaction et présentation de recommandation (cahier des charges définissant la cible, l’axe et les thèmes de communication, le message et le budget //// plans médias on-line, gestion du trafic, partenariats de distribution, référencement et indexation, marketing viral, contenus éditoriaux…).

– Maîtrise opérationnelle de l’outil internet et des différents leviers de communication on-line.

Coordinateur En authentique manager vous encadrez, animez, orientez les différentes équipes de création, médias, production…Vous répondez du ROI de chaque projet et de la satisfaction du client.

– Direction opérationnelle de la réalisation de la campagne jusqu’à sa finalisation.

– Gestion optimale de la relation client, de la qualité du travail réalisé

– Respect des budgets et des délais impartis.

–  Contrôle et analyse des résultats tant quantitatifs que qualitatifs.

–  Production de bilan analytics de campagne

Vos Qualités

Orfèvre de la relation client et négociateur hors pair.

Sens de l’écoute, de la gestion et de l’organisation.

Goût des contacts humains productifs.

Aptitude forte à motiver les équipes.

Bon communicant et orateur habile.

Fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.

Créativité, diplomatie, dynamisme, combativité, sens de la persuasion.

Curiosité, souplesse d’esprit et… une bonne résistance au stress !!

Votre périmètre hiérarchique

En relation directe avec la directrice d’agence et les clients, vous exercez une autorité fonctionnelle sur les chefs de projet et les créatifs.

Vos Aptitudes spécifiques :

Vous maîtrisez tous les aspects de la communication digitale (réseaux sociaux, e-commerce, référencement, e-reputation, mobile, brand content…) et des problématiques liées à la transformation digitale des entreprises comme des consommateurs.

Votre Profil :

7 à 8 ans d’expérience minimum en agence : évoluant d’un poste de chef de projet à directeur de clientèle.

Vous êtes issu d’écoles supérieures, de commerce, de communication ou universitaires avec un niveau Master à minima.

 

 

Contrat :

CDI

Rémunération :

Selon profil

Localisation :

LILLE et CAESTRE (Nord)

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